Quel avenir pour la communication interne ?
par marc, le 02/10/2009
Ma monographie de recherche est finalisée et aujourd’hui disponible sur demande. En voici un résumé…
” Nous sommes passés d’un monde de l’entreprise avec une communication autour du travail à un monde dans lequel l’essentiel du travail est la communication.” Ce constat énoncé par Yves Caseau, responsable du département “Services et Innovation” chez Bouygues Telecom, illustre parfaitement le contexte dans lequel s’inscrit ce mémoire.
L’entreprise et le “monde” deviennent 2.0 et collaboratifs. Tous les outils de communication qui en découlent n’en sont que la manifestation et le facilitateur.
Nous arrivons à une époque pleine de changements structurels comme conjoncturels. Beaucoup de métiers évoluent ou voient tout simplement le jour. Les politiciens et les dirigeants ne sont plus seuls à devoir être prospectifs ? Ce sont des pans entiers de l’entreprise qui réfléchissent à leur avenir et à comment l’appréhender au mieux, telles les ressources humaines (avec l’arrivée du papy boom) ou le marketing (les nouveaux outils participatifs, le client roi et de nouvelles attentes des consommateurs).
A notre tour d’être prospectif et nous poser les bonnes questions pour savoir vers quoi devront et vont évoluer nos métiers. Nous allons ensemble lever le nez du guidon, sortir de notre logique “outils” et réfléchir en terme de processus pour dresser les contours de la communication interne de demain.
Car une chose est sûre, un choix va nous être proposer :
1/ Persévérer dans les modèles qui ont fait leurs preuves il y a des années, à savoir les modèles scientifiques du Toyotisme et du Taylorisme
ou
2/ Emprunter le modèle qui marchera demain, celui du réseau et du collaboratif, celui de la Génération Y.
Bien sûr, le choix est tout vu. Ce que j’ai essaie d’étudier au travers de ce mémoire, c’est l’impact de ces changements organisationnels sur notre métier (ses compétences), nos moyens de communiquer et in fine notre rôle au sein de l’entreprise.
Certains “visionnaires” pensent qu’on ne connaît pas encore 10% des mutations que vont devoir affronter les communicants internes. Edouard Rencker, PDG et fondateur de l’agence de communication Séquoïa et spécialiste de la Communication Interne.
Je m’inspirerai d’ailleurs en partie de toute cette réflexion pour la rédaction des nombreux billets à venir. Autrement dit, l’histoire de ce blog ne fait que commencer…
07/10/2009
Marc, je veux bien que tu me fasses parvenir un exemplaire.
A toutes fins utiles, un lien vers une de mes réflexions relatives au (re)positionnement des missions de la Com interne : http://jbp.typepad.com/jb/2009/02/communication-interne-20-direction-de-la-communication-interne.html
25/11/2009
Bonjour,
C’est ub réel plaisir de voir des altruistes encore une fois sur des reflexions stratégiques voire le monde de demain.
En effet, je suis éléve ingénieur en telecoms et j’aimerais dans le cadre de mon PFE que vous m’invoyez un de vos documents qui pourra m’aider à rediger et à mettre en place un intranet multiplay sous linux afin de faciliter les communications d’entreprises internes.
Merci d’avance
30/03/2010
Bonjour,
Je travaille mon mémoire sur “le stress professionnel et les organisations : De l’intéret de la Communicant” J’utilise une grille de lecture qui se rapproche de votre analyse.
Serait-il envisageable de récupérer votre biblio ?
Cordialement
30/04/2010
Bonjour,
Votre mémoire m’intéresse tout particulièrement car je réalise une analyse de l’évolution de la communication interne. Avoir votre point de vue pourrait m’être utile. Pouvez-vous me faire parvenir votre mémoire?