Crise ou pas crise pour le KM ?
par marc, le 12/07/2009
« Avec la crise financière le court terme prend le pas sur le moyen et le long terme. Or, le papy boom, c’est de l’ordre du moyen et du long terme. ». Le constat avancé par Jean François Rapp, directeur de l’agence Connaissances & Développement, est sans appel. La crise ne va pas dans le sens du KM.
Pour Serge Aries, consultant en gestion des connaissances, tout ceci n’est pas nouveau. « La crise est déclarée. Mais cela fait déjà au moins 7 ans que l’on a une grosse pression sur les résultats court terme. ». Les dirigeants n’ont plus de vision stratégique claire. La gestion des connaissances ne représente pas une priorité pour eux.
Aujourd’hui pourtant, si l’on veut que le bon sens prévale, les entreprises devraient faire appel à cette technique de captation, de structuration des connaissances. Cela pourrait leur éviter bien des mésaventures, comme de “courir” après leurs experts lorsque ces derniers seront à la retraite. Or, pour Dominique Méan, également spécialiste du domaine, « ceux qui savent sont en train de partir. En France, on estime que passé 45 ans, les salariés coûtent chers. ».
A contrario, Philippe Herrerias, senior manager à l’agence Vinci Consulting, fait partie de ceux qui voient la crise comme une opportunité unique. Selon lui, le contexte actuel va obliger les entreprises à réduire massivement leurs cycles de production. Et, cela va passer par le KM. « Les entreprises essayeront de trouver comment réduire leur cycle de production et vont alors s’apercevoir que le KM, intégré dans une remise en cause de leur mode de fonctionnement, constituera la clé du dispositif ».
Clé que semble détenir l’entreprise Toyota. Elle est aujourd’hui la plus avancée dans ce domaine puisqu’elle a pleinement incorporé ces démarches au cœur de son système de production. Le plus stupéfiant, d’après Philippe Herrerias, « c’est qu’elle l’ait fait de manière inconsciente ». Imaginez une seconde que ce modèle développé par le constructeur automobile japonnais s’avère être la solution pour réduire les effets de la crise. On verra alors de nombreux dirigeants d’entreprises visiter le pays du soleil levant.
