Vol retardé
par marc, le 06/07/2009
« Le problème de la connaissance, c’est qu’elle est dans la tête des gens.» Le constat énoncé par Serge Aries, consultant en gestion des connaissances, illustre parfaitement l’enjeu d’une démarche de KM. Négliger le savoir des salariés peut s’avérer désastreux.
Prenons l’exemple de la NASA. Il y a 5 ans, elle annonçait pouvoir aller sur la Lune d’ici 2018. Aujourd’hui, la donne a changé. Elle annonce la date de 2020. Selon Jean-François Rapp, directeur de l’agence Connaissances & Développement, « les méthodes du KM ont été négligées ». Un triste constat pour cette organisation, qui a laissé, en l’espace de quarante ans, s’évaporer son savoir avec le départ de ses meilleurs ingénieurs. Résultat, tout est à recommencer.
Pour Alain Berger, directeur général d’ARDANS SAS, la NASA ne serait pas seule dans ce cas. Bien souvent, les sociétés sont frileuses vis-à-vis des démarches de capitalisation des connaissances. Et, avec le papy-boom et la montée en puissance du turn-over, on risque d’en reparler dans quelques années…
